Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web y a través de nuestros servicios (incluyendo Emeral-AI y las aplicaciones de la Tienda) es Emerald Technologies S.A.S., con domicilio en [Ciudad, País] y correo electrónico de contacto: privacidad@emerald.tech.

2. Datos que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación: Nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y cargo cuando te registras, contactas a ventas o creas una cuenta.
• Datos de Uso y Telemetría: Información sobre cómo interactúas con nuestro panel, las API y las aplicaciones, incluyendo métricas de rendimiento y registros de errores para mejorar nuestro software.
• Datos Procesados por la IA: Los textos o prompts que ingresas en Emeral-AI para ser procesados. Emerald no utiliza los datos de los clientes empresariales para entrenar nuestros modelos base a menos que se otorgue consentimiento expreso.
• Datos de Pago: Información de facturación procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados (PCI-DSS).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de software y automatización.
• Generar respuestas a través de nuestros motores de Inteligencia Artificial.
• Enviar notificaciones críticas del servicio y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing sobre nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos regulatorios.

4. Seguridad y Encriptación

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial. Toda la comunicación entre tu cliente y nuestros servidores está protegida mediante cifrado TLS 1.3. Los datos en reposo se encuentran encriptados mediante AES-256 en infraestructuras certificadas (AWS/Azure). Nuestros despliegues empresariales cumplen con normativas como la ISO 27001 y el GDPR.

5. Derechos del Usuario (RGPD / Leyes Locales)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
• Portabilidad: Solicitar la exportación de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos como el marketing.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en privacidad@emerald.tech.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma y cookies analíticas (a través de herramientas privacy-first como Plausible o Fathom) para entender el uso de nuestro sitio. No vendemos datos de navegación a terceros publicitarios.

7. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro panel de administración o por correo electrónico. La fecha de la última revisión siempre será visible en la parte superior de este documento.